如何向Garantme投诉？

无论您是租客、房东还是中介，如对Garantme的答复不满意，可以向Garantme投诉部门提出投诉：

• 邮件：reclamations@garantme.fr；
• 邮寄：Garantme – Service Réclamations, 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, France。

请注明您的姓名、证书或合同编号以及投诉事由。

处理时限是多久？

Garantme会在10个工作日内确认收到投诉，并在最长2个月内答复。

如果对答复不满意怎么办？

在向Garantme提交书面投诉后，您可以免费向保险调解员（Médiateur de l'Assurance）申请调解：

• 在线：www.mediation-assurance.org；
• 邮寄：La Médiation de l'Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09, France。

更新于2026年11月10日。