¿Cómo presentar una reclamación a Garantme?

¿Es inquilino, propietario o agencia y no está satisfecho con una respuesta de Garantme? Puede presentar una reclamación al Servicio de Reclamaciones de Garantme:

• por correo electrónico: reclamations@garantme.fr;
• por correo postal: Garantme – Service Réclamations, 9 rue des Colonnes, 75002 París, Francia.

Indique su nombre y apellidos, su número de certificado o de contrato y el motivo de su reclamación.

¿Cuáles son los plazos?

Garantme acusa recibo de su reclamación en 10 días laborables y le responde en un plazo máximo de 2 meses.

¿Y si la respuesta no me satisface?

Puede acudir gratuitamente al Mediador del Seguro (Médiateur de l'Assurance), tras haber enviado una reclamación escrita a Garantme:

• en línea: www.mediation-assurance.org;
• por correo: La Médiation de l'Assurance, TSA 50110, 75441 París Cedex 09, Francia.

Actualizado el 10 de noviembre de 2026.