Comment connecter votre boîte mail Gmail à Garantme

Les adresses Gmail gratuites (personnelles) et les adresses fournies dans le cadre d'un abonnement à Google Workspace sont compatibles. Une fois votre boîte mail connectée, Garantme analyse les demandes de location reçues sur cette adresse et les fait remonter dans votre console.

Que dois-je faire avant de connecter ma messagerie Gmail à Garantme ?

1. Vérifiez le type d'adresse dont vous disposez.

Si votre adresse e-mail ne se termine pas par gmail.com mais par un nom de domaine personnalisé (ex : monagence.fr ou monagence.com), votre agence a vraisemblablement souscrit à une offre Google Workspace.

2. Si vous êtes sur Google Workspace, vérifiez que l'application Garantme a été autorisée à accéder à votre compte.
• Si oui, vous pouvez connecter votre adresse depuis votre console Garantme.
• Si non, demandez à votre administrateur de suivre la procédure d'autorisation.

Comment connecter ma messagerie Gmail à Garantme ?

Depuis votre console Garantme :

1. Ouvrez Paramètres, puis, dans la section Ma console, cliquez sur Réception des demandes.
2. Cliquez sur Connecter ma boîte mail. L'assistant de connexion s'ouvre.
3. Saisissez l'adresse e-mail sur laquelle vous recevez les demandes issues de vos annonces, puis cliquez sur Vérifier.
4. Garantme analyse votre adresse et affiche Résultat d'analyse : Votre boîte mail est hébergée par Google Workspace.
5. Cliquez sur Se connecter avec Google. Une fenêtre Google s'ouvre.

Si l'analyse de votre adresse n'aboutit pas

L'assistant peut ne pas réussir à identifier votre hébergeur. Il affiche alors « Nous n'avons pas réussi à analyser votre adresse e-mail » avec deux boutons, Réessayer et Renseigner manuellement : Cliquez sur Renseigner manuellement, puis, dans la liste Protocole de messagerie, choisissez Google Workspace. Le bouton Se connecter avec Google apparaît et la suite est identique.

Depuis la nouvelle fenêtre Google :

1. Choisissez l'adresse que vous voulez connecter et connectez-vous avec vos identifiants.
2. Cliquez sur "Continuer"
3. Cliquez sur "Tout sélectionner" pour accorder l'ensemble des autorisations demandées

4. Cliquez sur "Continuer"
5. Patientez pendant la redirection : la fenêtre se ferme automatiquement en cas de succès.

À noter que si votre administrateur a déjà validé l'application Garantme, vous verrez ce message au lieu de celui de l'étape 3.

Cliquez sur "Permettre"

Que faire si une erreur survient durant la connexion ?

• Si la messagerie a déjà été connectée, vous pouvez révoquer l'accès à Garantme et réessayer.
• Contactez l'administrateur de votre compte et demandez-lui d'autoriser l'application Garantme.
• Prenez contact avec notre support client.