Personnaliser les statuts des demandes

Les statuts organisent le traitement de vos demandes entrantes. Les comptes administrateur et adjoint peuvent les personnaliser.

Accéder aux statuts

1. Ouvrez le menu Paramètres de votre console.
2. Dans la section Ma console, cliquez sur Statuts.

Organiser vos statuts

Les statuts sont rangés en groupes (« Non traitées », « En cours »…), chacun décrivant une étape du traitement. Dans chaque groupe vous pouvez :

• ajouter un statut avec + Ajouter un statut ;
• renommer un statut en cliquant sur son libellé ;
• réordonner les statuts en les faisant glisser par la poignée à gauche.

Le compteur affiché à droite de chaque groupe (par exemple 8/8) indique le nombre de statuts utilisés sur le maximum autorisé : si le groupe est plein, supprimez-en un avant d'en ajouter un autre.

Automatiser les changements de statut

L'onglet Automatisations, en haut de la page, fait basculer un statut tout seul en fonction de vos actions : Vous y trouvez notamment le passage automatique du statut après une relance, la proposition de notifier le candidat locataire lorsque vous refusez un dossier, et le changement de statut à l'envoi d'une revue. Cochez la ligne voulue, choisissez le statut cible dans la liste, et le réglage s'applique aux demandes suivantes.