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      Comment connecter votre boîte mail Exchange à Garantme

      La connexion de votre compte de messagerie Exchange à Garantme nécessite la configuration des paramètres appropriés. Ce guide vous guidera à travers les étapes pour établir cette connexion de manière sécurisée et efficace.

       

      ⚠️ Depuis janvier 2025, la connexion via ActiveSync n'est plus prise en charge pour les comptes de service Exchange sur site (hébergé coté serveur). Une connexion à travers IMAP/SMTP est requise

       

      Étapes de connexion à une boîte mail Exchange avec Garantme : 

      1. Recherche des paramètres de serveur :
        Vous devez maintenant utiliser le protocole IMAP/SMTP pour configurer votre boîte mail Exchange. Identifiez les informations de serveur nécessaires, y compris :
        • L'adresse du serveur IMAP
        • Le port IMAP et si une connexion sécurisée (SSL/TLS) est requise
        • L'adresse du serveur SMTP
        • Le port SMTP et les options de connexion sécurisée
        Si vous ne possédez pas ces informations, contactez votre fournisseur de messagerie pour les obtenir. 
      2. Configuration de la boîte mail dans Garantme :
        Ouvrez l'interface de Garantme. Allez à la section de configuration de la boîte mail. Sélectionnez 'Ajouter un compte de messagerie' et choisissez 'IMAP' comme type de compte.
      3. Saisie des informations IMAP :
        Entrez les informations IMAP de votre fournisseur que vous avez notées précédemment. Assurez-vous de saisir l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte.
      4. Vérification et finalisation :
        Après avoir entré les informations, effectuez un test de connexion pour confirmer que tout est configuré correctement. Une fois la connexion réussie, votre boîte mail Exchange sera opérationnelle avec Garantme via IMAP/SMTP.

      Conseils de sécurité :

      Assurez-vous toujours d'utiliser des connexions sécurisées (SSL/TLS) pour protéger vos communications par e-mail.

      Dépannage :

      Si vous rencontrez des difficultés pour connecter votre compte :

      • Vérifiez les paramètres du serveur IMAP et SMTP.

      • Assurez-vous que votre mot de passe est correct.

      • Confirmez que votre compte Exchange autorise l'accès IMAP/SMTP.

      • Pour des problèmes persistants, contactez le support technique d'Exchange ou de Garantme.

      • Si votre fournisseur à besoin de valider les IP pour maintenir la connexion voici les IP utilisé :
        • "34.251.241.14"
        • "52.211.241.143"
        • "52.211.113.109"
        • "52.51.23.30"
        • "54.74.151.157"
        • "34.242.204.35"
        • "3.249.80.87"
        • "34.240.80.103"
        • "52.214.244.159"
        • "34.250.35.165"
        • "34.245.45.31"
        • "52.16.187.55"
        • "34.245.192.75"
        • "34.249.134.123"
        • "3.252.73.9"
        • "3.249.127.43"
        • "34.243.188.126"
        • "34.245.107.38"
        • "54.220.107.72"
        • "54.74.192.98"
        • "34.253.154.56"
        • "3.252.97.113"
        • "34.243.35.179"
        • "3.249.47.167"
        • "54.154.40.46"
        • "34.240.21.156"
        • "3.252.148.135"
        • "34.245.174.24"
        • "54.74.40.236"
        • "34.251.114.122"
        • "34.253.216.60"
        • "54.78.248.60"
        • "34.241.199.246"
        • "34.244.33.199"
        • "3.250.91.21"
        • "3.249.135.211"
        • "34.249.249.19"
        • "52.50.98.26"
        • "3.248.50.142"
        • "52.212.14.120"
        • "3.248.81.177"
        • "34.252.84.6"


      Assistance supplémentaire :

      Consultez la documentation officielle d'Exchange ou contactez leur support pour obtenir de l'aide sur la configuration de votre compte avec IMAP/SMTP.

       

      FAQ :

      • Q : Puis-je connecter plusieurs comptes Exchange à Garantme ?
        R : Oui, vous pouvez ajouter plusieurs comptes Exchange en répétant ces étapes pour chaque compte.

      • Q : Que faire si mon serveur Exchange utilise des paramètres personnalisés ?
        R : Contactez votre administrateur système ou le support d'Exchange pour obtenir les paramètres spécifiques nécessaires.

      Nous apprécions vos retours !
      Vos suggestions ou commentaires sur cette documentation sont les bienvenus pour nous aider à améliorer notre support.